términos y condiciones de uso

YEMZ MÉXICO, S.A.P.I. de C.V. · Última actualización: 16 de julio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y el sitio web yemz. (en conjunto, la “Plataforma”), operada por YEMZ MÉXICO, S.A.P.I. de C.V. (“yemz.”, “nosotros”), con domicilio en Calle Herodoto número 20, Depto. 102, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, y RFC YME260305C23.

Al descargar, instalar, registrarte o utilizar de cualquier forma la Plataforma, declaras que has leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos Términos y por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en yemzapp.com. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la Plataforma. Estos Términos constituyen un contrato de adhesión en términos del artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, celebrado a través de medios electrónicos conforme a los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio y al artículo 76 Bis de la propia Ley Federal de Protección al Consumidor.

2. ¿Qué es yemz.?

yemz. es una aplicación de descubrimiento urbano enfocada, en esta etapa, en la Ciudad de México. A través de la Plataforma, los usuarios pueden:

• Descubrir “spots” (lugares, negocios y puntos de interés) organizados por categoría (por ejemplo, comer, cultura, shopping).
• Guardar spots y armar “planes” (rutas o itinerarios de varias paradas) para vivirlos como “experiencias”.
• Crear y guardar listas personales (“bucket list”) de spots y experiencias pendientes.
• Compartir spots, planes y experiencias con otros usuarios.
• Contribuir contenido propio sobre spots y experiencias como “miner” (usuario creador de contenido dentro de la comunidad yemz.).
• Recibir recomendaciones y rutas optimizadas basadas, entre otros factores, en la ubicación del usuario.
• Registrar tu visita a un spot mediante “check-in” con geolocalización, lo que alimenta tu historial de actividad, tu puntaje y tu nivel dentro de la Plataforma.
• Enviar y recibir mensajes directos con otros usuarios, y bloquear a otros usuarios.
• Contratar una suscripción de pago para acceder a funciones premium (Sección 12).

La Plataforma se ofrece únicamente para la Ciudad de México y su disponibilidad de descarga en App Store y Google Play se restringe a México; no se publica ni se dirige a usuarios en la Unión Europea (ver Sección 17 y el Aviso de Privacidad, Sección 9).

2.1 yemz Score, niveles y programa de referidos

La Plataforma incluye un sistema de gamificación (“yemzScore”) que asigna puntos por acciones como completar una experiencia, calificar un lugar, hacer check-in, crear un plan, o referir a un amigo que instale la app y complete su primera experiencia. La acumulación de puntos determina tu nivel dentro de la comunidad (por ejemplo, “Local”, “Regular”, “Insider”, “Tastemaker”, “Curator”).

• El yemz Score y los niveles son distinciones internas de la comunidad, sin valor monetario, no son transferibles, no son canjeables por dinero, productos o servicios, y no constituyen un instrumento financiero, moneda virtual, vale ni monedero electrónico.
• yemz. puede modificar en cualquier momento las reglas de puntuación, los umbrales de nivel, o aplicar reglas de vigencia/inactividad (“decay”) a tu nivel, sin que ello genere derecho a compensación.
• El programa de referidos tiene límites de uso (por ejemplo, un máximo de referidos que otorgan puntos por periodo) y está sujeto a las reglas de conducta de la Sección 8; el uso fraudulento del programa de referidos (cuentas falsas, autorreferidos) puede dar lugar a la cancelación de los puntos obtenidos y de la cuenta.
• Los usuarios con suscripción premium pueden recibir multiplicadores de puntos u otros beneficios dentro del programa de gamificación, conforme se describan en la app.

3. Elegibilidad y menores de edad

yemz. es una Plataforma exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Federal. Al crear tu perfil, te solicitamos tu fecha de nacimiento y el sistema bloquea de forma automática el registro de cualquier persona que declare tener menos de 18 años.

Esta verificación se basa en la fecha de nacimiento declarada por el propio usuario al momento del registro. Si, no obstante este control, detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, cancelaremos la cuenta de forma inmediata y suprimiremos los datos personales correspondientes conforme al Aviso de Privacidad.

4. Cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funciones deberás crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato a través de yemz@yemzapp.com cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si detectamos información falsa, suplantación de identidad, o incumplimiento de estos Términos, conforme a lo previsto en la Sección 13.

5. Licencia de uso de la Plataforma

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, yemz. te otorga una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para descargar, instalar y utilizar la aplicación exclusivamente para tu uso personal y no comercial. Esta licencia no implica la venta ni cesión de derecho alguno sobre el software, el cual permanece protegido conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial (LFPPI).

Queda prohibido: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación; (ii) copiar, modificar o crear obras derivadas de la Plataforma; (iii) usar bots, scrapers o mecanismos automatizados para extraer datos de spots, planes o contenido de otros usuarios; (iv) sublicenciar, revender o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización previa y por escrito de yemz.

6. Contenido generado por usuarios y “miners”

6.1 Qué es contenido de usuario

Se considera “Contenido de Usuario” cualquier fotografía, video, texto, reseña, calificación, nombre de plan o cualquier otro material que subas, publiques o compartas a través de la Plataforma, incluyendo el contenido que generes con el rol de “miner”.

6.2 Licencia que otorgas a yemz.

Al publicar Contenido de Usuario, otorgas a yemz. una licencia mundial, no exclusiva, transferible, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, distribuir, exhibir públicamente y crear obras derivadas de dicho contenido, exclusivamente para operar, promocionar y mejorar la Plataforma (por ejemplo, mostrar tu recomendación de un spot a otros usuarios). Conservas la titularidad de tus derechos de autor sobre tu propio contenido; esta licencia no te despoja de tu propiedad intelectual.

6.3 Declaraciones y responsabilidad del usuario

Declaras y garantizas que: (i) eres titular del Contenido de Usuario o cuentas con las autorizaciones necesarias para publicarlo; (ii) tu contenido no infringe derechos de autor, marcas, derechos de imagen o privacidad de terceros; y (iii) no incluye contenido ilícito conforme a la Sección 8.

6.4 Contenido íntimo, violencia digital y Ley Olimpia

Está estrictamente prohibido subir, compartir, solicitar o distribuir a través de la Plataforma contenido de naturaleza íntima o sexual de una persona sin su consentimiento expreso, incluyendo imágenes reales o alteradas mediante inteligencia artificial. Esta conducta constituye el delito de violación a la intimidad sexual conforme a las reformas conocidas como “Ley Olimpia” (reformas de 2021 a la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia y al Código Penal Federal), sancionado con pena de prisión y multa. yemz. dará de baja este contenido dentro de las 48 horas siguientes a su detección o denuncia, y podrá reportarlo a la autoridad competente cuando la ley así lo exija o lo permita.

6.5 Reporte y retiro de contenido (“notice and takedown”)

Cada fotografía, video, comentario, plan o mensaje directo publicado en la Plataforma cuenta con un botón de “Reportar” para que cualquier usuario pueda señalar contenido que considere abusivo, no consentido o que vulnere la intimidad de un tercero. Cada reporte es revisado por el equipo interno de yemz., que puede determinar la remoción del contenido, una advertencia a la cuenta responsable, o la suspensión o cancelación de la cuenta conforme a la Sección 13.

También puedes reportar directamente por correo a yemz@yemzapp.com indicando el contenido específico, el motivo del reporte y tus datos de contacto. Cuando el contenido reportado pudiera constituir un delito (por ejemplo, contenido íntimo no consentido conforme a la Ley Olimpia), podremos conservar evidencia del reporte para colaborar con la autoridad competente.

7. Mensajería directa y bloqueo de usuarios

La Plataforma te permite enviar y recibir mensajes directos con otros usuarios. Eres responsable del contenido de tus mensajes y debes respetar las mismas reglas de conducta aplicables al resto de la Plataforma (Sección 8), incluyendo la prohibición de enviar contenido íntimo o sexual sin consentimiento, acoso o amenazas.

Puedes bloquear a cualquier usuario desde la conversación o desde su perfil; al bloquear a alguien, esa persona deja de poder enviarte mensajes o ver tu actividad conforme a tu configuración de privacidad. Solo los participantes de una conversación pueden ver su contenido, salvo cuando tú o la otra persona reporten un mensaje conforme al mecanismo de la Sección 6.5, caso en el cual el equipo de yemz. podrá revisar el contenido reportado para resolver el reporte.

8. Conducta prohibida

Al usar yemz. te obligas a no:

• Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, violento, que incite al odio, o que constituya acoso hacia otros usuarios o negocios.
• Publicar contenido íntimo o sexual sin consentimiento (Sección 6.4).
• Suplantar la identidad de otra persona, negocio o de yemz.
• Publicar información falsa sobre spots (reseñas fraudulentas, calificaciones manipuladas).
• Usar la Plataforma para fines ilícitos, incluyendo actividades reguladas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, en caso de que la Plataforma llegue a facilitar pagos o transacciones.
• Recolectar datos de otros usuarios (incluyendo ubicación) sin su consentimiento.
• Introducir virus, malware o interferir con la operación de la Plataforma.
• Usar la mensajería directa para acosar, amenazar o enviar contenido no solicitado de naturaleza sexual a otro usuario; el uso indebido de esta función puede dar lugar al bloqueo, suspensión o cancelación de tu cuenta.

9. Geolocalización

Ciertas funciones de yemz. (por ejemplo, rutas optimizadas y recomendaciones de spots cercanos) requieren acceso a tu ubicación geográfica. La geolocalización es un dato personal que, conforme a los criterios de la autoridad competente en materia de protección de datos personales (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), puede considerarse de tratamiento delicado cuando permite conocer hábitos y patrones de vida del usuario.

Puedes otorgar o revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Si compartes tu ubicación con otros usuarios (por ejemplo, dentro de un plan compartido), lo haces de forma voluntaria y eres responsable de a quién se la compartes. El tratamiento detallado de tus datos de ubicación (finalidades, plazos de conservación, encargados y transferencias) se describe en el Aviso de Privacidad.

10. Spots, restaurant partners y contenido de terceros

La Plataforma puede mostrar información sobre negocios, restaurantes, hoteles y otros establecimientos (“spots”) que no son operados por yemz., incluyendo aquellos con quienes yemz. tenga convenios comerciales (“restaurant partners” y “hotel partners”). yemz. no garantiza la exactitud, disponibilidad, calidad o vigencia de la información de estos spots (horarios, precios, existencias, promociones), ni es parte de la relación de consumo entre el usuario y el spot.

Algunos spots pueden aparecer como contenido patrocinado o con colocación destacada dentro de la Plataforma, como parte de un programa comercial pagado por el establecimiento. Conforme a los principios de publicidad no engañosa de la Ley Federal de Protección al Consumidor, yemz. distingue de forma clara el contenido patrocinado del contenido editorial u orgánico (por ejemplo, mediante una etiqueta visible como “patrocinado” o “destacado”), y mantiene una proporción limitada de contenido patrocinado frente al contenido orgánico dentro de cada categoría, para preservar la confiabilidad de las recomendaciones.

Cualquier reservación, compra o experiencia contratada directamente con un spot se rige por los términos de ese tercero. Si tienes una queja sobre un producto o servicio de un spot, deberás dirigirla directamente al establecimiento o, en su caso, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

11. Propiedad intelectual de yemz.

La marca “yemz.”, el logotipo, el diseño de la interfaz, el software, las bases de datos de spots y planes, y demás elementos de la Plataforma son propiedad de YEMZ MÉXICO, S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

yemz. presentó ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) la solicitud de registro de la marca “YEMZ.” en las siguientes clases, y se encuentra a la espera de la resolución de la autoridad:

• Clase 9 (software de aplicación móvil, recomendación y personalización de productos/consumidores) — expediente 3633266, solicitud recibida el 02/06/2026.
• Clase 38 (telecomunicaciones; transmisión electrónica de datos, mensajes e información; suministro de acceso a plataformas en línea para comunicación entre usuarios; mensajería electrónica) — expediente 3633263, solicitud recibida el 02/06/2026.

Mientras el registro esté en trámite, yemz. conserva sus derechos derivados del uso de la marca conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

12. Planes de pago y suscripciones

El uso básico de yemz. (descubrir spots, guardar planes, contribuir contenido como miner) es gratuito. La Plataforma ofrece adicionalmente una suscripción de pago (“yemz. premium”) que da acceso a funciones adicionales. yemz. no cobra comisión al usuario por reservaciones con restaurant partners o hotel partners; el único cobro que procesamos directamente es el de la suscripción.

El cobro de tu suscripción es procesado por Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos; yemz. no almacena el número completo de tu tarjeta.

12.1 Planes y precios

yemz. premium se ofrece bajo las siguientes modalidades, impuestos incluidos y cobrados en pesos mexicanos:

• Mensual: $99.00 MXN al mes.
• Anual: $948.00 MXN al año (equivalente a $79.00 MXN mensuales).
• Founding Member: $708.00 MXN al año (equivalente a $59.00 MXN mensuales), disponible únicamente durante el primer año de operación de la Plataforma y limitada a los primeros 1,000 suscriptores anuales; agotado el cupo o vencido el periodo promocional, la renovación se factura conforme al plan anual vigente, salvo que yemz. determine lo contrario.

El plan Founding Member es una promoción por tiempo y cupo limitado; yemz. podrá cerrarla anticipadamente una vez alcanzado el cupo, sin que ello afecte a quienes ya la hayan contratado.

12.2 Renovación automática y cancelación

La suscripción se renueva de forma automática al final de cada periodo (mensual o anual, según el plan elegido) al precio vigente, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación desde Ajustes → Suscripción dentro de la app, o escribiendo a yemz@yemzapp.com. Te notificaremos por correo electrónico antes de cada renovación cuando la ley aplicable así lo requiera. Al cancelar, tu suscripción no se renueva, pero conservas el acceso premium hasta el final del periodo ya pagado; no se realizan cobros adicionales después de la cancelación.

12.3 Beneficios de la suscripción

Los usuarios sin suscripción (“free”) pueden usar las funciones esenciales de descubrimiento, planeación y check-in con ciertos límites (por ejemplo, un número máximo de veces al mes que puedes compartir contenido, y un número máximo de paradas por plan). Los suscriptores de yemz. premium acceden a límites ampliados y a un multiplicador sobre los puntos que obtienes en el sistema de gamificación descrito en la Sección 2.1. Los límites y beneficios exactos vigentes en cada momento se muestran dentro de la app y pueden ajustarse conforme evolucione el producto, sin que ello reduzca los beneficios ya incluidos en un periodo de suscripción ya pagado.

12.4 Política de reembolsos

Por tratarse de una operación a distancia, conservas los derechos previstos en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Como regla general, los pagos de suscripción no son reembolsables una vez iniciado el periodo correspondiente, salvo en los siguientes casos, en los que sí procede un reembolso total o proporcional:

• Cobro duplicado o error técnico de facturación atribuible a yemz. o a Stripe.
• Falla continua y comprobable de la Plataforma que te impida usar las funciones premium durante una parte sustancial del periodo pagado.
• Cancelación de tu cuenta por yemz. sin causa atribuible a ti, dentro de un periodo ya pagado.

Para solicitar un reembolso bajo alguno de estos supuestos, escribe a yemz@yemzapp.com dentro de los 15 días naturales siguientes al cobro correspondiente. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca a los consumidores, ni tu derecho de acudir ante PROFECO.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a la Plataforma, con o sin previo aviso, si: (i) incumples estos Términos; (ii) tu conducta genera riesgo legal, de seguridad o reputacional para yemz. o para otros usuarios; o (iii) lo exige una autoridad competente. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o escribiendo a yemz@yemzapp.com. La terminación no te libera de las obligaciones ya generadas (por ejemplo, responsabilidad por contenido publicado antes de la baja).

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, yemz. proporciona la Plataforma “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. yemz. no será responsable por: (i) decisiones tomadas con base en información de spots proporcionada por terceros; (ii) daños derivados de interrupciones del servicio; (iii) contenido publicado por otros usuarios; ni (iv) el uso que hagas de tu ubicación al compartirla con terceros. Nada en esta sección limita la responsabilidad por dolo, mala fe, o por violaciones a derechos de los consumidores que conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor sean irrenunciables.

15. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo a YEMZ MÉXICO, S.A.P.I. de C.V., sus socios, empleados y representantes, de cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de: (i) tu Contenido de Usuario; (ii) tu incumplimiento de estos Términos; o (iii) tu violación a derechos de terceros.

16. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma indicando la fecha de última actualización y, cuando el cambio sea sustancial, te notificaremos por un medio adicional (por ejemplo, notificación push o correo electrónico) con anticipación razonable. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios que tengan el carácter de consumidores conservan el derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La Plataforma está diseñada y opera para la Ciudad de México, y su disponibilidad de descarga en App Store y Google Play se restringe a México; no se publica ni se dirige a usuarios en la Unión Europea. Si una persona extranjera descarga y usa la app mientras se encuentra físicamente en México, queda sujeta a estos Términos y a la legislación mexicana.

18. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y yemz.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, el resto de los Términos permanece vigente.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de yemz. no implica renuncia al mismo.
• Cesión: yemz. podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al usuario.

19. Contacto

Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, contáctanos en: yemz@yemzapp.com

YEMZ MÉXICO, S.A.P.I. de C.V. — RFC YME260305C23 — Calle Herodoto número 20, Depto. 102, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.